Termos de uso
Última atualização: 3 de setembro de 2026.
Estes termos regulam o uso da plataforma Wabox ("Wabox", "nós"), acessível em wabox.me, app.wabox.me e api.wabox.me, por você ou pela empresa que você representa ("Cliente"). Ao criar uma conta você concorda com eles.
1. O serviço
O Wabox oferece uma API REST e webhooks para enviar e receber mensagens do WhatsApp a partir de um número conectado pelo Cliente como dispositivo vinculado (o mesmo mecanismo do WhatsApp Web). Cada número conectado é uma instância.
O Wabox não é afiliado, endossado nem certificado pela Meta Platforms, Inc. ou pelo WhatsApp LLC. "WhatsApp" é marca registrada de seus titulares. O serviço depende de um protocolo que a Meta pode alterar a qualquer momento; fazemos o possível para acompanhar essas mudanças, mas não garantimos funcionamento ininterrupto.
2. Conta e responsabilidade
- Você é responsável pelas credenciais da conta, pelos tokens das instâncias e por tudo que for feito com eles. Use o Client-Token e a lista de IPs permitidos.
- Você declara ter autorização para usar o número conectado e para se comunicar com os destinatários das mensagens.
- Você é o único responsável pelo conteúdo enviado e pela conformidade com as leis aplicáveis, incluindo a LGPD e o Marco Civil da Internet, e com os Termos de Serviço do WhatsApp.
3. Uso aceitável
É proibido usar o Wabox para:
- enviar mensagens não solicitadas em massa (spam), golpes, phishing ou conteúdo ilegal;
- coletar dados de pessoas sem base legal, ou verificar números em lote para fins de prospecção sem consentimento;
- violar direitos de terceiros, assediar ou ameaçar;
- contornar limites técnicos, revender o acesso sem participar do programa Partner ou tentar acessar dados de outros Clientes.
Podemos suspender instâncias ou contas que violem estes termos, com aviso quando possível.
4. Bloqueio de números pelo WhatsApp
O WhatsApp pode restringir ou banir números que, a seu critério, violem suas políticas. Isso está fora do nosso controle. Publicamos boas práticas na documentação e a API espaça envios por padrão, mas não garantimos que um número não será bloqueado e não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de bloqueio.
5. Planos, teste e pagamento
- Cada instância nova tem 2 dias de teste gratuito, sem cartão. Ao fim do teste, a instância deixa de enviar mensagens até ser assinada.
- A assinatura é mensal, por instância, cobrada antecipadamente pela Stripe. Preços em wabox.me/precos; mudanças de preço são avisadas com 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte.
- Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento vale no fim do período pago. Não há reembolso de períodos parciais, salvo quando a lei exigir.
6. Dados e privacidade
Não armazenamos o conteúdo das mensagens além do necessário para entregá-las. O que guardamos, por quanto tempo e por quê está na Política de privacidade. Você é o controlador dos dados pessoais que trafegam pelas suas instâncias; nós atuamos como operador.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível e publicamos o estado da plataforma em status.wabox.me. Manutenções planejadas são avisadas com antecedência. O suporte é feito por e-mail e, no programa Partner, por canal prioritário.
8. Propriedade intelectual
O Wabox, sua marca, código, documentação e painel são de nossa propriedade. Você mantém todos os direitos sobre o seu conteúdo e os seus dados.
9. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "como está". Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total perante você, por qualquer causa, limita-se ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros ou indisponibilidade do WhatsApp.
10. Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos; avisaremos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência quando a mudança for relevante. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para resolver qualquer disputa, aplicando-se a lei brasileira.